Shop Yêu Thích Shopee là gì và có những lợi ích nào?
Nội dung
Shop yêu thích Shopee là gì?
Shop yêu thích Shopee là một chương trình mới cho phép người bán ghi lại hoạt động bán hàng và chỉ số hiệu suất của cửa hàng. Khi shop và danh sách sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện và điều kiện do Shopee đề ra, nó sẽ được xác nhận là Shop yêu thích và được đánh dấu là “Yêu thích”.
Vì sao nên trở thành shop yêu thích?
Khi trở thành shop yêu thích Shopee, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích và phần thưởng:
- Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trên 180 nghìn; giúp tối đa hóa doanh số bán hàng của cửa hàng.
- Tăng niềm tin của khách hàng vào cửa hàng của bạn. Vì khách hàng thường nghĩ rằng cửa hàng họ yêu thích là cửa hàng uy tín trên Shopee.
- Đính kèm biểu tượng yêu thích vào mỗi sản phẩm cần bán.
- Tham gia các chương trình ưu đãi, quảng cáo và khuyến mãi của Shopee.
Làm thế nào để lên shop yêu thích Shopee
Tùy từng tháng, Shopee sẽ có những tiêu chí khác nhau để đánh giá và lựa chọn gian hàng yêu thích.
Thông báo này của Shopee sẽ được thông báo cho tất cả người bán trên Shopee, vì vậy hãy theo dõi và chú ý.
Tham gia các chương trình khuyến mãi
Hiện nay, Shopee tổ chức rất nhiêu các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng của mình mà các shop có thể tham gia.
Click “Kênh người bán” nhấn chọn “Kênh Marketing”. Tị đây hiện ra một loạt các chương trình mà bạn có thể tham gia: Quảng cáo của tôi, chương trình của tôi, chương trình của shopee…
- Nếu bạn muốn tự thiết lập chương trình quảng cáo cho Shop của bạn, click vào “Chương trình của tôi”.
- Nếu muốn tham gia các chương trình giảm giá, khuyến mãi (Flash Sale), bạn click “Chương trình của Shopee”.
- ……..
Tìm kiếm thêm những sản phẩm độc lạ
Bên cạnh các sản phẩm mà bạn đang bán, bạn có thể bán thêm nhiều mặt hàng khác mới hơn, độc lạ để thu hút khách hàng, tăng đơn hàng thành công. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ đơn hàng thành công. Đây cũng là một trong các tiêu chí để đánh giá trở thành Shopee yêu thích.
Chat chit đêm ngày
Trên shopee có một tính năng mới so với các sàn thương mại điện tử khác. Tại đây, khách hàng có thể trao đổi với người bán thông qua tab Chat. Ở đây có nghĩa là bạn có thể thường xuyên trả lời, phản hồi các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất.
Điều này sẽ giúp cho bạn nâng tỉ lệ phản hồi khách hàng lên cao hơn.
Liên hệ đơn hàng trước khi giao
Bằng việc liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng sẽ giúp bạn hạn chế việc bị boom hàng (khách từ chối đơn hàng).
Nếu tỉ lệ đơn hàng bị khách hàng hủy quá cao cũng sẽ khiến bạn không đủ điều kiện tham gia đánh giá Shop được yêu thích.
Điểm đánh giá Shop
Đây là các ý kiến đánh giá của khách hàng dành cho Shop của bạn: chất lượng sản phẩm, thái độ – dịch vụ…Nếu sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần quá lo lắng về những điều này. Nhưng bạn có thể chat với khách hàng để khuyến khích khách hàng đánh giá 5 sao cho bạn.
Duy trì shop yêu thích
Thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu để duy trì Shop Yêu Thích Shopee như sau:
- Điểm phạt Sao Quả Tạ: điểm cộng dồn theo từng quý 3 tháng.
- Số đơn hàng thành công/ Số khách hàng/ Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước/ Các Tiêu chuẩn Cộng Đồng: tính trong 30 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công/ Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: tính trong 07 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
- Tỷ lệ phản hồi Chat/ Điểm đánh giá Shop/ Tỷ lệ Hàng đặt trước: chỉ số được cập nhật tại Kênh Người bán mỗi thứ Hai hàng tuần.
Tham khảo thêm Điểm phạt Sao Quả Tạ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công/Tỷ lệ đơn hàng giao trễ để đạt được các tiêu chí duy trì Shop Yêu Thích Shopee
⚠️ Lưu ý: Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt chương trình Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng nếu vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng cũng như đăng bán sản phẩm của Shopee.
